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为进一步提升加油站现场管理和服务水平，按照承德公司要求，近期隆化片区分两批开展全员“管理标准和服务规范培训班”，通过培训和现场实操的形式对加油站现场管理和服务进行了培训。
此次培训将《加油站现场管理标准》逐条进行了宣读，用举例子、摆事实的方式对员工进行培训，培训强调：顾客是我们的“衣食父母”，是加油站最大利益的相关者，无论何时何地都要以顾客为中心更好的服务顾客，要把顾客的需求和权益放在心上，让顾客感受到我们的暖心服务，用真心实意换取顾客的理解和信任。
实操环节由下洼子站站长宫德志带领员工，为大家现场演示了增值服务流程和要求，以及加油八步法和文明用语的标准应用。各站站长员工依次实践轮流上岗，通过评委现场点评指出不足进行整改，让员工能够熟练自如的运用到以后的工作中。
通过此次培训大家受益匪浅，表示在以后的工作中将更好的立足本职，全力提升服务水平。
图文：孟岩
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